定金递了,请帖也正在放,婚宴迅速就要举办了,但酒店忽然说道要翻新,让我们退掉预约的酒席,这让我们过于气愤了。日前,同住丹徒区辛丰镇的市民张先生向记者体现了他所遭遇的失望。消协部门理解情况后及时插手,确认商家无论出于何种原因,都对消费者权益包含侵犯,理所当然分担赔偿金责任。
据张先生讲解,早于在半年前,他为了儿子的婚礼在小镇一酒店预约了今年5月6日的晚宴,标准是每桌700元,总计12桌,当时他按照酒店拒绝递了2000元定金。前日,酒店忽然约见张先生,称之为酒店最近歇业翻新,所有预约的酒席都要中止,请求他到其他酒店订婚宴。与此同时,还让张先生到酒店发还所交的定金。
这下可把张先生一家人急坏了,连忙赶往其他酒店订餐,却找到大一些的酒店在这一天都已决定了婚宴,很有可能还要改为日子办酒,为此张先生及家人拒绝酒店展开赔偿金。然而对方回应不能归还定金,不表示同意缴纳任何补偿。 不得已之下,张先生向丹徒消费者协会滋扰,消协工作人员随后与张先生回到酒店理解情况。酒店负责人刘经理回应,前不久夜里刮大风把酒店门楼的看板全部撕开了,霓虹灯也是东倒西歪,此外酒店开业已近十年,仍然没新的翻新,设施也十分陈旧,因此要求近期只想翻新一下。
预计整个工期要持续到5月中旬左右,婚宴无法举办。针对张先生明确提出的额外赔偿金拒绝,刘经理指出酒店翻新是因为遇上天灾,这归属于不可抗力,酒店也没办法,因此不表示同意额外赔偿金,不能归还已交的定金,并回应可以协助张先生联系其他酒店。 回应,张先生及家人指出,现在离举行婚宴将近一个月时间,早已向部分亲友收到了喜帖,自行自由选择其他酒店更为艰难,因为是临时预约,原想决定在晚上的婚宴都排不上,只有中午有空当,而且某种程度的菜肴,每桌要多花100多元,导致这样的经济损失和精神损害,酒店必需要给个众说纷纭。
消协工作人员回应,依据《合同法》有关规定,酒店缴纳了消费者的定金,双方之间正式成立消费服务合约,因此不管是哪一方,如果并未遵守誓约义务,都应该按照合约誓约和法律规定分担违约责任。因此,酒楼债权人不道德造成婚宴合约无法遵守,应该分担违约责任。 最后,在消协工作人员的调停下,双方达成协议:酒店双倍归还定金4000元,并另外支付张先生2000元作为赔偿金。
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